枫车系统定期复购营销升级篇

原创 枫车养车  2022-07-04 17:01 
枫车门店短信套餐包

枫车系统使用门店收银升级篇中主要是告诉我们如何使用枫车系统收银并进行营销。

如果单次营销没有成功怎么办?

 

答案:设置好时间,继续营销,不要放弃!

 

下面为大家讲解如何利用枫车的“+预计保养”功能,进行复购营销。

营销前准备

1、建立车主群;

2、加车主微信,并做好备注;

做好车型标准与标签备注,方便后期做营销。

 

基础数据录入

要做要车主复购,首先第一要素是车主到店后,录入完整的车主信息,特别是通过第三方(某虎、某猫等平台)引流到店的车主,更是需要录入完整的车型车辆资料。

 

一、基础数据录入(枫车师傅接车篇)

1、接车录入车主的基本信息,“电话号码”、“车型信息”、“行驶公里数”。(必填,否则后面的“+预计下次保养”填写无效)

录入工具:枫车师傅APP

录入路径:枫车师傅APP--》接车--》录入车牌信息选择车主--》点击“完善信息”--》填写车牌号、车型(可以通过拍摄车架号自动生成)--》车辆公里数

2、接车的时候根据车辆的信息,填写“+预计下次保养”;(可以填写需要对车主进行营销的内容)

填写工具:枫车师傅APP

录入路径:枫车师傅APP--》接车--》录入车牌信息选择车主--》点击“车检报告”--》+预计下次保养--》填写预计保养的公里数、下次保养时间、服务的内容

对车主进行营销的内容:(填写到服务内容里面)

营销内容

A:根据车主购买本店服务的情况,定时推荐购买“爱车卡”、“营销活动”、“储值卡“等;
B:根据车主上次到店的记录,定时赠送车主“新手优惠券”、“老客户关怀优惠券”等;
C:填写车主下次需要更换的配件名称“比如:轮胎”、“更换机油”等;
D:提醒提前营销车主“年审”、“保养”等;
E:备注其他与车主沟通好的服务或商品;

 

二、基础数据录入(PC收银录入篇)

接车录入

(此功能目前只能在没有任何预测信息的时候才可以添加+预计下次保养,如需多次修改与添加,请看下文的“车辆管理”添加预测信息

1、接车录入车主的基本信息,“电话号码”、“车型信息”、“行驶公里数”。(必填,否则后面的“+预计下次保养”填写无效)

填写工具:枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)

录入路径:枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)--》收银--》收银开单--》填写车牌号、车型信息、公里数等信息

2、pc收银的时候,点击“+预计下次保养”根据车辆的情况填写下次营销的时间与内容。

填写工具:枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)

录入路径:枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)--》收银--》收银开单--》+预计下次保养--》填写预计保养的公里数、下次保养时间、服务的内容

营销内容

A:根据车主购买本店服务的情况,定时推荐购买“爱车卡”、“营销活动”、“储值卡“等;
B:根据车主上次到店的记录,定时赠送车主“新手优惠券”、“老客户关怀优惠券”等;
C:填写车主下次需要更换的配件名称“比如:轮胎”、“更换机油”等;
D:提醒提前营销车主“年审”、“保养”等;
E:备注其他与车主沟通好的服务或商品;

 

车辆管理录入与添加

1、接车时候录入只是提供快捷的方式,如需进行更多预测的添加与修改需要到“车辆管理”中进行添加与修改。

工具:枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)

录入路径:枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)--》客户--》车辆管理--》基本信息--》填写/修改车型信息、公里数等信息

2、在车辆管理中修改预测信息

填写工具:枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)

录入路径:枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)--》收银--》收银开单--》+预计下次保养--》填写预计保养的公里数、下次保养时间、服务的内

营销内容

A:根据车主购买本店服务的情况,定时推荐购买“爱车卡”、“营销活动”、“储值卡“等;
B:根据车主上次到店的记录,定时赠送车主“新手优惠券”、“老客户关怀优惠券”等;
C:填写车主下次需要更换的配件名称“比如:轮胎”、“更换机油”等;
D:提醒提前营销车主“年审”、“保养”等;
E:备注其他与车主沟通好的服务或商品;

 

 

三、每日营销(PC收银营销篇)

1、前台每天必做,将今日营销的内容营销一遍;

营销工具:枫车门店管理系统(PC版)、枫车门店app、枫车师傅app、枫车养车小程序、微信

营销路径1:枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)--》首页--》今日营销--》更多--》带星号的即可营销--》保养方案(或直接点击“发送营销”进行短信营销)--》营销车主

营销路径2:枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)--》营销--》保养营销--》带星号的即可营销--》保养方案(或直接点击“发送营销”进行短信营销)--》营销车主

(备注:为了避免车主受到过多的骚扰,每一个车主一个月内只能收到枫车门店的1条短信)

 

2、营销方式:

A:直接按照枫车系统大数据分析结果匹配保养数据直接营销

营销工具:枫车门店管理系统(PC版)

营销路径1:枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)--》首页--》今日营销--》更多--》带星号的即可营销--》保养方案(或直接点击“发送营销”进行短信营销)--》营销车主

营销路径2:枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)--》营销--》保养营销--》带星号的即可营销--》保养方案(或直接点击“发送营销”进行短信营销)--》营销车主

B:根据车主购买本店服务的情况,定时推荐购买“服务”、“爱车卡”、“营销活动”、“储值卡“等;

营销工具:枫车养车小程序、枫车门店app、枫车师傅app、枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)

营销路径:

  • 爱车卡:

营销路径1:枫车养车小程序--》首页爱车卡--》选择合适该车主的爱车卡--》按照枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)中的车主电话号码搜索车主微信--》分享营销

营销路径2:枫车门店app--》管理中心--》爱车卡--》选择爱车卡--》按照枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)中的车主电话号码搜索车主微信--》分享营销

爱车卡的创建与使用详看《爱车卡操作攻略》

  • 营销活动:

营销路径1:枫车养车小程序--》精选服务套餐--》选择可营销的活动--》按照枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)中的车主电话号码搜索车主微信--》分享营销

营销路径2:枫车门店app--》管理中心--》营销活动库--》活动管理(或者创建活动)--》选择合适该车主的营销活动(或者创建营销活动)--》按照枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)中的车主电话号码搜索车主微信--》分享营销

营销活动的创建与使用详看《营销活动表操作攻略》

  • 储值卡:

营销路径1:枫车养车小程序--》储值卡--》按照枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)中的车主电话号码搜索车主微信--》分享营销

营销路径2:枫车门店app--》管理中心--》储值卡--》按照枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)中的车主电话号码搜索车主微信--》分享营销

储值卡创建与使用详看《储值卡操作攻略》

  • 服务:

营销路径1:枫车养车小程序--》选择服务--》按照枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)中的车主电话号码搜索车主微信--》分享营销

营销路径2:枫车门店app--》管理中心--》门店服务--》服务列表--》选择服务--》按照枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)中的车主电话号码搜索车主微信--》分享营销

服务创建与使用详看《服务操作攻略》

C:根据车主上次到店的记录,定时赠送车主“新手优惠券”、“老客户关怀优惠券”等;

根据车主的到店记录情况,可以为可以赠送“新手优惠券”、“老客户关怀优惠券”

历史记录中小于1次到店的车主可以赠送“新手优惠券”;

历史记录中上次到店时间比较久远的可以赠送“老客户关怀优惠券”

赠送方式:

营销路径1:枫车养车小程序--》首页--》领券中心--》选择要赠送的优惠券--》按照枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)中的车主电话号码搜索车主微信--》分享营销

营销路径2:枫车门店管理系统pc版--》营销--》优惠券--》推广--》发送给车主--》对车主发送优惠券

D:填写车主下次需要更换的配件名称“比如:轮胎”、“更换机油”等;

营销路径1:枫车养车小程序--》商城--》选择可以推广的商品--》按照枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)中的车主电话号码搜索车主微信--》分享营销

营销路径2:枫车门店app--》管理中心--》门店商城--》门店自营商品管理(代理商品管理)--》搜索选择商品--》按照枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)中的车主电话号码搜索车主微信--》分享营销

营销路径3:枫车师傅APP--》点我赚钱--》搜索符合车型的商品--》按照枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)中的车主电话号码搜索车主微信--》分享营销

更多的门店商城信息可点击链接查看 https://www.carisok.net/archives/category/gl/mdsc

E:提醒提前营销车主“年审”、“保养”等;

发现年审:枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)--》收银--》收银开单--》年审到期时间(保养到期时间)

营销路径:按照枫车门店管理系统PC版(cms.carisok.com)中的车主电话号码搜索车主微信--》微信营销(或电话营销)

F:备注其他与车主沟通好的服务或商品;

 

四、车主接到营销信息,到店消费

1、车主通过“短信”、“微信”、微信“服务通知”获得服务或商品的购买信息;
2、车主直接下单购买“服务”、“商品”、“其他服务”等。
3、车主复购到店消费。

历史上的今天:

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