订单售后处理时间节点说明

备注：以下退款退款节点时间仅供参考，请以系统显示节点时间为准，并及时处理售后。

一、订单未发货

在订单状态处于“未发货”的情况下，买家申请“仅退款”，卖家需要在买家申请后5天内进行处理，逾期系统将会自动判别为“商家自动同意退款”，并启动退款流程；

二、订单发货状态

在订单状态处于“已发货”的情况下，买家申请退款，卖家需要在30天内进行处理，逾期未处理系统将会自动判别为“商家自动同意退款”，并进入下一步退款（或退货）流程；

卖家操作“拒绝”退款（或退款退货），买家需要在7天内进行处理，如逾期未处理，系统将自动判别买家取消售后申请；

买家同意客户“退货退款”的情况下，买家需要在15天内进行退货物流信息填写处理，逾期不处理，系统将自动关闭售后申请；

三、同意退款后

卖家处理同意退款后，退款流程将会走到“系统退款处理”。工作日期间，当天（部分订单隔天）退款（原路返回），非工作日部分订单可能出现系统退款处理时间比较长的情况。

备注：以上退款退款节点时间仅供参考，请以系统显示节点时间为准，并及时处理售后。

注意：请买卖双方注意及时处理售后，避免出现系统自动处理同意或关闭售后的情况，如因为您（买方或卖方）逾期操作，而产生的一切问题（包括不限于货物损失，货款损失等），皆您本人（或公司）承担。

执行时间2025年10月16日