枫车养车在线客服功能更新操作攻略

原创 枫车养车  2020-11-13 15:16 

枫车养车最新版本新增在线客服功能,支持车主在枫车养车APP、小程序中发起门店商品、服务、活动在线客服咨询,接入方式为一对一接入,便于车主了解商品,增强车主与门店的客服联系,完善枫车养车APP、小程序的购物流程,给予车主最贴心的功能服务,接下来就让我们来看看具体的操作流程吧!

 

 

一、枫车养车APP更新情况
新增“在线客服”入口流程
1.打开“枫车养车APP”,点击【本店商城】选择需要购买的商品

 

2.在商品详情页左下角,增加【客服】按钮点击可立即联系客服咨询

 

3.返回主页面进入“个人中心”,点击【全部订单】

 

4.点击右上角【对话图标】进入消息中心,可查看车主与门店的历史会话消息列表,会话消息支持实时接收信息、更新会话列表并同步本地缓存,下拉可刷新会话页面,长按会话可点击【删除】将会话移出会话列表
注:聊天消息缓存至本地,若更换手机设备,聊天消息不同步(即不支持消息漫游)

 

5.进入会话界面支持发送文字、图片、表情、语音、订单链接、商品链接

 

6.点击右上角按钮可支持快速访问【门店店铺首页】,支持拨打门店电话咨询

 

7.返回消息中心,点击【设置】可设置聊天铃声提醒

 

二、枫车养车小程序更新情况
1.打开【枫车养车】小程序,点击【商城】

 

2.选择需要购买的商品,进入商品详情页后点击【客服】可联系客服咨询

 

3.在爱车卡、商城活动详情页面,更新【在线客服】按钮点击即可向客服咨询

 

4.进入【我的】页面,点击【全部订单】

 

5.在订单详情下方中,同样更新了【在线咨询】按钮

 

6.枫车养车小程序或分享链接点击【在线咨询客服】按钮,会跳转下载界面,用户需下载枫车养车APP即可使用在线客服功能

 

以上就是本次枫车养车在线客服功能更新操作攻略的全部内容,感谢您的观看!

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