枫车养车在线客服功能更新操作攻略

枫车养车最新版本新增在线客服功能，支持车主在枫车养车APP、小程序中发起门店商品、服务、活动在线客服咨询，接入方式为一对一接入，便于车主了解商品，增强车主与门店的客服联系，完善枫车养车APP、小程序的购物流程，给予车主最贴心的功能服务，接下来就让我们来看看具体的操作流程吧！

一、枫车养车APP更新情况
新增“在线客服”入口流程
1.打开“枫车养车APP”，点击【本店商城】选择需要购买的商品

2.在商品详情页左下角，增加【客服】按钮点击可立即联系客服咨询

3.返回主页面进入“个人中心”，点击【全部订单】

4.点击右上角【对话图标】进入消息中心，可查看车主与门店的历史会话消息列表，会话消息支持实时接收信息、更新会话列表并同步本地缓存，下拉可刷新会话页面，长按会话可点击【删除】将会话移出会话列表
注：聊天消息缓存至本地，若更换手机设备，聊天消息不同步（即不支持消息漫游）

5.进入会话界面支持发送文字、图片、表情、语音、订单链接、商品链接

6.点击右上角按钮可支持快速访问【门店店铺首页】，支持拨打门店电话咨询

7.返回消息中心，点击【设置】可设置聊天铃声提醒

二、枫车养车小程序更新情况
1.打开【枫车养车】小程序，点击【商城】

2.选择需要购买的商品，进入商品详情页后点击【客服】可联系客服咨询

3.在爱车卡、商城活动详情页面，更新【在线客服】按钮点击即可向客服咨询

4.进入【我的】页面，点击【全部订单】

5.在订单详情下方中，同样更新了【在线咨询】按钮

6.枫车养车小程序或分享链接点击【在线咨询客服】按钮，会跳转下载界面,用户需下载枫车养车APP即可使用在线客服功能

以上就是本次枫车养车在线客服功能更新操作攻略的全部内容，感谢您的观看！

更多资讯请搜索微信公众号-枫车养车-